|
||||
市工商昨日對外披露國慶期間北京市場情況顯示,節日期間消費環境良好,對網絡購物投訴超過傳統購物形式。同時,旅游產品投訴偶有發生。
市工商負責人表示,節日期間,共接收消費者投訴644件,從商品服務分類上看,接收商品類投訴225件、服務類投訴419件。從消費者投訴情況看,節日商家大幅促銷,吸引消費者購物,家用電器仍是消費熱點。
上述負責人表示,其中,采用傳統購物形式116件,采用網購形式140件。商品質量、售後服務、拖延送貨及不履行承諾等為主要投訴問題。旅游產品投訴偶有發生,接收酒店、機票、景區門票預訂等旅游產品投訴主要問題為預訂酒店無法正常入住、商家將機票取消未通知消費者、景區門票無法使用等。