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信息化浪潮襲來，家電產業邁入智能時代。昨日，第二屆湖北省家電產業發展座談會在漢舉行，中國移動、三星集團、華為電子、海信電器、美的電器、武漢工貿、國美電器、蘇寧雲商等企業相關負責人，共商智能時代家電產業轉型昇級之路。
統計數據顯示，受家電等子行業拉動，我省1-7月電氣機械制造業增長18.2%，其中空調、冰箱產量增長76.8%、20.5%，遠遠高於全省工業經濟平均增幅。
信息技術為家電裝上大腦
9英寸黑白電視機，換成100多英寸的平板電視；小空間單制冷的冰箱，昇級對開門各種控溫模式的大冰箱；只會洗淨的洗衣機，變成可甩乾烘乾的洗衣機……短短幾十年，家電產業突飛猛進。
當這一切遇到互聯網，又會怎樣？中國移動湖北公司副總經理劉焱宇說，未來的電飯煲、電視機、電冰箱，將變成普通家庭都可使用的智能機器人。
“事實上，很多國家和地區已經實現了家電智能化普及。”劉焱宇說，信息化是一場深刻的工業革命，目前4G的帶寬技術，可以實現量子通信，“這意味著，無論相距多遠，都可以實現包括味覺交流在內的同步互動。這對家電產業技術的革新，絕對是顛覆性的。而大數據時代到來，人們的消費習慣會被自動記錄，個性化家電產品可以高效率地生產。”
劉焱宇舉例說，假如空調可以網絡互動，那麼每個用戶習慣在何時開空調，不同時段設定溫度多少，甚至喜歡的模式、風向、濕度等數據都能被收集起來。大數據的巨大潛力，稍加應用，就能大大提高家電產業的附加值。
最大限度滿足個性化需求
消費者有個性化需求，家電企業如何應對？
青島海信電器武漢分公司市場總監李延峰認為，智能化就是簡單化，“大家都會用的產品，纔是真正的好產品。”
李延峰介紹，不久前的一次評測中，海信4K分辨率電視在多屏互動、點播體驗、外觀體驗中奪得第一，這與其比原來高一倍的分辨率不無關系。“身臨其境的收看感受，成為海信征服消費者的核心競爭力。”
“通過手機發指令，回家前就能打開空調，提前達到預定的溫度、濕度。此外，我們還可以把PM2.5顆粒降到最少，保護身體健康。”海信科龍電器湖北分公司總經理左安賢補充說。
跨界合作成必然趨勢
智能化的產品，也需要智能化的服務。
武漢工貿副總經理徐斌表示，電視現在成為集智能、網絡、娛樂為中心的載體。“以前，一臺彩電只要沒壞，就能用上一輩子，如今這種觀念過時了。”徐斌說，以80後、90後為消費主體的時代已經來臨，不斷創造新賣點，刺激消費者主動昇級消費，是商家們的商機所在，也是智能產品打開市場的突破口。
智能家電的不斷湧現，給家電銷售服務提出了更高要求。國美電器武漢分部3C中心業務總監吳恆認為，在智能家電賣場，顧客體驗尤為重要。“智能產品功能多，很多是消費者沒有見過的，如果體驗、服務跟不上，就會導致大量功能閑置，消費的意義就會大打折扣。”吳恆說。
電商的高速發展，引發了家電渠道和服務的深度變革。武漢蘇寧雲商總經理助理郝聖元認為，線上線下同價是大勢所趨，家電業必須創新思路，加速經營模式變革，纔能贏得新的發展。“今年6月8號，蘇寧開始實行雙線同價的經營模式。”
而作為生產廠家，“美的”並不熱衷於搭建自己的電商網絡。美的中國營銷總部武漢銷售公司營運部部長李程說：“我們是生產廠家，核心競爭力是產品，不想在銷售渠道上花費太多精力。”但他看好電商的未來趨勢：“我們定了一個目標，通過和蘇寧、京東等成熟電商平臺合作，爭取今年在武漢的銷售額達到1個億。”
