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日前,蘇寧電器宣布將推出全新一代實體零售門店“蘇寧Expo超級店”,其經營品類涵蓋3C、傳統家電、圖書、百貨、日用品、金融產品與虛擬產品。值得注意的是,在蘇寧的新一代門店標識系統中,蘇寧電器中的“電器”兩個字已經被去掉,這意味著蘇寧想徹底改變過去“只賣電器”的單一消費印象。
此前蘇寧也做過“去電器化”嘗試,但范圍較小。例如蘇寧易購、樂購仕門店經營品類已經涵蓋了百貨、圖書、服裝衣帽、動漫游戲等非電器產品,但在很大程度上都屬於“探路”性質,其中不少銷售較為成功的產品都將會引入超級店。
除了“去電器化”,蘇寧以往的“店海戰術”將被摒棄。上海蘇寧總經理范志軍在接受采訪時宣布,將在年內停開社區店為代表的中小型門店,但是對大店戰略將依舊堅持:“現在已經不是過去十年那種跑馬圈地的時代了。 ”他透露稱,在外圍經濟環境不景氣,家電行業整體低迷的背景下,正是旗艦店起到了中流砥柱的作用,尤其是超級大店對經營的貢獻度非常高。
針對電子商務與線下賣場之爭,范志軍認為電子商務作為一種新型載體,將在未來幾年保持較高的增長勢頭,但它真正功能在於能夠讓消費者足不出戶就實現購買,帶來便利。當前或者過去一段時間,電子商務吸引消費的手段只是原始的低價策略。但到後期,隨著線上線下價格差異化的減小,電子商務和傳統店面將依托各自的優勢,擁有各自穩定的消費群體。傳統店面的最大優勢是體驗式消費,能讓消費者愉快地體驗充分地了解產品,同時價格優勢又能確保。即將開業的蘇寧超級店就是秉承了這個理念。
首批4家蘇寧超級店將於9月下旬在北京、上海、廣州和南京亮相,預計年內開設20家超級店(上海共計4家),未來三年內改造昇級400家。下個階段,蘇寧會進一步擴充家政服務、信息查詢、在線培訓、婚戀交友等一系列業務,徹底使其成為綜合型商場。
不過,業內也有質疑的聲音稱,原本百貨賣場電器產品賣不過如今的家電連鎖,就是因為單一產品銷售在裝潢布置、人力等成本方面有著很大的優勢,如今蘇寧卻想走回老路,其前景有待斟酌。