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8月12日訊,8月1日,商務部頒布的《家電維修服務業管理辦法》正式施行,要求明確維修企業的上崗工人都要經過資質培訓,不得虛列、誇大、偽造維修服務項目或內容,明示服務項目和所有維修項目、家電配件的收費標准等諸多內容。新規實施一周多,記者走訪東營部分家電維修店,發現家電維修市場還需要進一步規范。
維修價格漫天要
正在某家電維修店找維修人員清洗空調的聶先生告訴記者,“我想把家裡的空調清洗一下,也想加氟,可是我剛纔問了三家店鋪,就問出了三個價。有的說加氟一個氣壓30元,有的說一個氣壓60元,到底應該多少錢,這個沒法衡量。”
12日下午,記者來到運河路上的一家家電維修店,店裡擺設著不少品牌和型號的電視機、洗衣機。記者以某品牌電視顯示屏不好,需要維修為由諮詢了維修店工作人員。該工作人員給出的報價是100元,可上門維修。而在運河路另一家維修店,商戶給的報價是80元,同樣可上門服務。
記者走訪多家小維修店發現,大部分維修店內沒有懸掛收費項目、零件價格和收費金額。在濟南路上的一家大型的家電維修店裡,則貼出了家電維修的收費項目、價格等信息。
維修資質尚欠缺
記者走訪東城幾家家電維修商店時發現,在個人維修或銷售家電的商鋪中,並沒有家電維修資格認證。一位個體維修家電的老板告訴記者,“我們沒有資格證,但是乾了這麼多年了,有這方面的手藝,只要會修理,無所謂什麼證件。”
此外,記者還走訪了家電專賣店和商廈中的家電銷售處,店員們一致表示,在品牌店裡購買的家電如果出了狀況,買家需要通過該品牌的售後服務進行處理,每個品牌在全國都有一個統一的售後服務熱線,售後服務處會根據客戶的地理位置和家電出現的問題就近派專業維修人員上門進行處理,情況嚴重的視當時狀況進行處理,對於8月1日發布的《家電維修服務業管理辦法》,店員們也不了解。