目前上海維修人員中有資質者不足三成

　　從8月1日起，不管是正規家電維修服務企業還是個體家電維修人員，如果沒有獲得經過培訓的相應職業技術資質，都將是違規的。這是近日由國家商務部頒布的2012年第七號部長令《家電維修服務業管理辦法》的明確規定。

　　據上海電子產品維修服務行業協會調查的家電維修從業人員情況來看，目前上海700家左右正規、有資質的維修企業中，大約有從事家電維修人員超過18000人，但有相應職業、技術資質的不足三成，在有資質的人中，具有技師資質的只有600人左右，有中高級技工資質的也僅4700人左右，而相當多的社會維修人員中，經過專業培訓取得資質的更是少而又少，這也導致整個行業的服務水准難以使消費者滿意。

　　據業內專家分析，造成這種情況的原因很多。首先，家電服務業人員流動比較大，每年大約有25%的流動率，使企業不願意出資讓員工接受培訓。其次是招工難，經營企業根本沒有挑選，肯乾就不錯了，無法審核有沒有技術資質。此外，大量社區性維修網點以不規范的收費和服務衝擊正規服務企業。

　　上海電子產品維修服務行業協會人士告訴記者，上海市商務主管部門去年已經意識到這個問題，采取了積極的措施，包括鼓勵行業協會和相關骨乾企業加大培訓力度等，一年中新增有資質維修工近1000人，而且六成是高級維修工。但對於龐大的維修隊伍，這些舉措只能起到政策引導的作用。因此協會相關人士認為，要解決這個問題必須三管齊下，一是政府應該有持續的政策鼓勵措施，推動技能培訓。二是行業協會應挑起培訓重任，讓更多的人員接受對應的技能培訓。三是社會應加強監督，讓有資質者競爭優勢明顯高過無資質者，逐步讓無資質者退出服務市場。只有這樣，纔能使國家頒布的管理辦法落實到實處。