太原市民田女士修電磁爐的經歷有些曲折。2012年2月，田女士家的電磁爐出現故障，由於已過保修期，田女士就沒去售後服務部維修，恰巧樓道門口張貼有上門維修家電的小廣告，她就連忙撥通電話叫人上門維修。來者拆開田女士的電磁爐檢查一番，說需要更換其中的一個零件，需支付零件費和人工費共120元。田女士覺得價格合理欣然支付。十幾分鍾後，田女士的電磁爐恢復正常工作。一周後，田女士的電磁爐再次出現與前次相同的故障，她再次撥打上次的維修電話時已無人接聽。等她到電磁爐的售後維修點送修時，維修部的工作人員告訴她，由於線路虛接，其電磁爐的重要配件被燒毀，維修意義已經不大。

　　記者調查發現，無證上崗家電維修人員已經嚴重影響了我省家電維修市場的發展。7月11日，記者隨機采訪了太原市街邊的幾家家電維修服務部，大部分人員表示並未聽說過家電維修需要上崗證，少數幾位聽說過的年輕人則表示，上崗證作用不大。

　　程師傅從前是太原市某國企的電工，1995年在太原市雙塔北路開起了一個家電維修部。憑著一身的手藝，程師傅的家電維修生意做得紅紅火火。2000年，他辦理了營業執照，家電維修部的經營走上了正軌。不過，對於家電維修人員需要持證上崗一事，程師傅說：“我聽說過有家電行業的從業資格證，但是沒人認那個證，也沒有地方要求必須有那個證，我也就不願意再專門花幾百塊錢去考。消費者不認證，只認技術，技術過硬就有生意做。不然我能在這乾了這麼多年？靠的就是回頭客。”程師傅說，他辦理工商營業執照時，工作人員也未要求提供其家電維修行業相關資格證書。

　　山西省家電行業服務協會會長孔建華介紹，家電維修行業的從業資格證主要包括家用電子產品維修工證和家用電器產品維修工證，每種證書又分為初級、中級、高級三種。為了規范家電維修市場，全面清理山寨維修點，早在2003年，在中國家電行業服務協會推出的家電服務部等級評定標准中就提到了家電維修從業人員應持證上崗的要求。今年7月1日，北京做了一個很好的試點，411名家電維修人員持證上崗。“家電維修行業持證上崗的從業人員少帶來的問題顯而易見。家電維修行業的專業性、技術性比較強，如未經過專業的家電維修培訓，極可能在工作過程中出現操作問題，造成安全事故，每年都會有人因維修家電過程中的操作失誤而喪命或致殘。”

　　目前我省乃至全國范圍內的家電維修行業以家庭作坊為主，從業者的維修技術難以保證，消費者極易受到蒙騙而遭受財產損失。目前來看，讓我省所有的家電維修人員持證上崗，尚難實現。孔會長說，山西省內從事家電維修工作的人員在兩萬人，其中擁有家電維修行業從業資格證的不過5000人。“家電服務行業比較辛苦，工作人員風吹日曬，走東串西不說，收入並不高，因為家電維修行業屬於微利行業，一個普通的家電維修人員每月工資在幾百元至1000元之間，月收入可達數千元者少之又少。考一個家電維修行業的從業資格證需要500元左右，很少有人願意報名考取。多數從業人員文化水平不高，只是想暫時躋身家電維修行業以糊口。”

　　幾年前，太原大學、山西職業技術學院等院校都曾開設過家電維修專業，專業培養合格的家電維修人員，所有合格學員都能領取到由山西省人力資源和社會保障廳頒發的家電維修行業資格證書。但在現實面前，真正願意從事家電維修行業的畢業生寥寥無幾。記者打開山西省人力資源和社會保障廳及山西人事考試網，尋找與家電維修行業相關的從業資格考試情況，並未找到任何相關信息。