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昨天上午,西門子家電在京召開媒體溝通會,就前段時間發生的“冰箱門”事件作出正式回應,稱公司生產的冰箱完全符合國際標准,不能將消費者的“主觀體驗”簡單地看作“質量問題”。
博世-西門子家用電器(中國)有限公司中國銷售總監賈濱稱,博西家電生產的冰箱完全符合國際標准,網絡上流傳的“冰箱門關不緊”應屬於客戶自身體驗,不能簡單稱之為“有質量問題”。
中國家用電器研究院副總工程師張亞晨在會上指出,因考慮到避免嬰幼兒因誤將自己關進冰箱而造成危險,在冰箱國際質量標准中,對打開冰箱門所需的力量有明確規定,應不大於70牛頓,因此冰箱門在滿足氣密性的前提下不應過緊。
賈濱表示,西門子冰箱之所以采用較容易打開的設計,是考慮到安全性和老人、兒童的使用體驗,並不影響冰箱的保溫和氣密效果,西門子冰箱的各項指標均符合甚至高於國家和國際標准;只要用戶采取合適的方式,冰箱門一定能夠輕松關上。賈濱認為,現在網上對冰箱門質量的質疑可能是出於誤解,不能將消費者的“主觀體驗”簡單地看作“質量問題”,一切應以標准為依據。
針對部分網民對冰箱國內外標准不一的質疑,張亞晨解釋稱,現在中國執行的冰箱標准為ISO15502,與其他國家采用的冰箱質量標准在指標上是相同的。
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