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從紫砂煲到豆漿機,這些行業都有一個共同的特點,“受某一社會事件推動,短時期內迅速在市場需求井噴下獲得爆發式增長。由於行業發展時間短、進入門檻低,魚龍混雜的中小企業會在繁榮的市場銷售迷惑下給整個行業埋下諸多發展禍根。”
中國家電協會的一紙公函,到底能否挽救於“信任危機”之中的國內豆漿機產業?
日前,記者從中國家電協會獲悉,協會已分別致函國家質檢總局、國家工業和信息化部、國家新聞出版總署、衛生部中國疾病預防控制中心、中國消費者協會等單位,首次回應“豆漿機使用工業潤滑油”傳言的不實內容,並公開對不負責任的流言行為以及因此在社會上造成的恐慌情緒,對豆漿機行業的聲譽和經營產生的負面影響,表示強烈不滿。
從去年的紫砂煲全行業造假,到今年的豆漿機被傳言擊中,這些“發展時間尚短、前景廣闊”的小家電業,為何頻頻遭遇重大事件衝擊,這到底是“天災”還是“人禍”?身處輿論漩渦中心的國內兩大豆漿機企業美的、九陽又將如何應對?
協會澄清:子虛烏有
家電協會在函件中表示:“按照國家標准生產的豆漿機不會造成潤滑油泄漏、家用豆漿機產品結構的特點可以杜絕潤滑油泄漏保障消費者使用安全、家用豆漿機不存在安全標准內外有別的情況、對家用豆漿機的市場監管不存在標准缺失問題。”
一位家電企業人士向《中國企業報》記者表示:“協會就某個產業的市場流言進行公開回應,這在協會成立多年來並不多見。足以見得,這則市場流言對於豆漿機產業的市場消費衝擊。”
中國家電協會相關人士指出:“不要說正常使用的豆漿機不會發生潤滑油泄漏,就算出現豆漿機使用損壞,水蒸氣或豆漿進入電機中機器會立即停止工作,並不會危及人身安全。因此潤滑油泄漏到食品中並對消費者身體健康產生不利影響的可能性,幾乎沒有。”
據悉,一臺豆漿機的潤滑油使用量僅為0.105g,其中電機軸承潤滑油用量約為0.085g、電機軸油封套內潤滑油用量約為0.02g。美的豆漿機一位產品工程師表示:“只要按照現行國家標准要求做好電機密封技術防護,潤滑油就不會泄漏,更不會危及人身安全”。
流言源起:迷霧重重
今年9月,市場策劃人士黃泰元在參加一檔新聞節目時突然報料稱:“市售豆漿機、果汁機,裡面所使用的都是工業用潤滑油而不是食品級潤滑油,一旦泄漏就可能對安全構成威脅。”
這一傳言迅速在豆漿機行業激起巨大“浪花”。豆漿機被社會輿論指責為繼“毒牛奶”之後的“毒豆漿”元凶。不過,《中國企業報》記者在采訪中注意到,黃泰元在報料之後迅速失聲,也未再向社會公眾公開相應的證據材料。反而是由國內兩大豆漿機巨頭的九陽、美的紛紛出示相應的材料,自證清白。不過,九陽提供的一份2002年的檢測報告卻又被媒體指責為“時隔9年缺乏可信度”。
對此,江蘇益邦律師事務所律師王書贇則指出:“黃泰元作為專門為企業提供市場策劃服務的企業負責人,通過新聞媒體報料,這一行為不再是簡單地個人閑談,而變成一種借助社會公共輿論平臺傳遞重要行業內幕的社會事件,應當提供相應的證據材料。否則,就涉嫌誤導消費和輿論。”
社會影響:殺傷太大
盡管黃泰元的報料缺乏相應的事實依據證明,兩大豆漿機企業頻頻自證清白,但《中國企業報》記者獲悉,在國內不少城市的家電賣場中,豆漿機銷量均出現了一定下滑。
一則流言為何會對整個豆漿機市場的發展造成如此大的殺傷力?浙江萬裡學院客座教授馮洪江向《中國企業報》記者指出:“豆漿機屬於食品料理機一類,最近幾年來受到毒奶粉、地溝油等社會食品安全事件的影響,消費者對於食品的安全信任度大大降低,這會牽連到豆漿機產業。”
在小家電業資深觀察家洪仕斌看來:“從去年的紫砂煲到今年的豆漿機,這些行業都有一個共同的特點:受某一社會事件推動,短時期內迅速在市場需求井噴下獲得爆發式增長。由於行業發展時間短、進入門檻低,魚龍混雜的中小企業會在繁榮的市場銷售迷惑下給整個行業埋下諸多發展禍根。”
相對於大家電30多年的發展歷史,豆漿機、紫砂煲的發展時間僅有10多年,而真正的市場推廣普及期不足5年。這意味著,小家電行業還需要經歷更長時間的沈淀、多次行業的洗牌後纔能逐步走向成熟,而作為行業主導者的九陽、美的們在獲得了豐厚的市場回報後,也要承擔著規范市場競爭秩序的重任。
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