隨著生活水平的提高，尋常百姓購置的家用電器越來越多，但隨之，維修家電的煩惱也日漸增多。收費亂、價格高，不少市民都有過在家電維修時成為『待宰羔羊』的經歷，深感頭疼之餘，期待各項收費能明明白白。

　　6月22日，鄭州市民謝自遠家的洗衣機出現故障，『轟轟隆隆』噪音大得震耳，他找人上門維修。維修人員經過簡單查看，從烘乾桶外側縫隙裡夾出一件兒童T恤，洗衣機莫名噪音隨之消失。就這，維修人員要價30元。

　　『前前後後不過5分鍾，也沒有什麼技術含量，咋就要30元？』謝自遠十分納悶，但洗衣機終歸是好了，因此他只好如數付錢。

　　『大熱天的，總不能讓我白跑一趟吧？再說，萬一是其他毛病呢，不檢查咋知道？』維修人員說自己也沒有多要。

　　比起謝自遠，家住綠城小區的周玉珍女士就沒有那麼幸運了。她家客廳裡的空調櫃機，制冷效果不太好，請維修人員修。維修人員檢查後，說有一個零壞了，需要更新，得260元，周玉珍雖然覺得貴，但還是換了新的，沒想到，零件更換後，又出現了新的問題，櫃機的扇葉不會自動開合了。對此，售後人員解釋了一大堆，說是正常故障跟他維修沒有關系，如果要維修扇葉，還得另外付費。

　　『他從專業角度說，我當然聽不懂，但他無論咋說，我就知道他修之前我家空調的扇葉好好的，覺得是他維修技術不過關造成的，但我又說不出來所以然，吃了個啞巴虧。』周玉珍很懊悔，她說，家電維修太坑人，前幾天家裡199元買的電磁爐面板摔壞了，維修人員說換個面板要120元，居然要花整機價格的60%，看來是修都修不起嘍。

　　對此，不少市民均表示，維修家電時都遇到過霸王條款，對於究竟哪裡出了問題、是不是真的修不好需要更換配件、配件到底多少錢等問題，只能是霧裡看花，全指望維修人員的職業道德了，價格高高低低也全由維修人員說了算，很是被動、無奈。

　　服務費、維修費、更換零部件費用及維修質量到底該怎樣衡量？記者諮詢鄭州市物價局工作人員，他們表示，目前家電維修收費方面還沒有強制性標准，基本上由各廠家自己定，是市場調節價，物價部門『只能管行為，不能管價格』，監管有限。

　　看來，對於維修家電中的種種問題，市民要想弄得清清楚楚、明明白白，恐怕目前還有難度，倒是選擇家用電器特約維修服務網點或者有專業資質的維修店，纔是現實之舉。