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今年3月開始,國內賣場紛紛推行明碼實價政策,表示標價就是實際售價,以期讓消費者明明白白消費。
五一小長假是家電賣場承諾明碼標價以後的第一個節假日,記者走訪家電賣場後發現,明碼實價並未得到徹底實施,賣場內仍能討價還價。而且記者還發現,商家無法兌現事先做出的優惠承諾,存在價格欺詐嫌疑。
承諾優惠『不達標』
買贈活動是商場促銷最常用的手段之一,《IT時報》記者在國美中山公園店看到店內懸掛著各種促銷信息條幅,其中一條是『滿3666元即可獲得價值500元的贈品』。
在二樓長虹櫃臺,促銷員告訴記者買贈活動於上月23日就已開始,現已是活動收尾階段,禮品是否仍有存貨需查看後纔能確定。不過他又向記者表示,如若符合買贈檔位的禮品贈送完畢,會以其他贈品代替。
記者以購買一款優惠後售價3700元的長虹智能3D液晶電視為由詢問所送贈品,促銷員卻告知記者只能獲得價值200元的電飯煲,並非如商場宣稱的那樣是價值500元的贈品。『贈品數量有限,送完了都是用其他禮品代替的,價值不可能有那麼高。』銷售人員解釋道。
此外,LG櫃臺於4月16日至5月15日也開展了優惠活動,記者在宣傳單頁上看到,只要購買指定冰箱就會贈送價值3500元的32寸LG液晶電視。記者向促銷員詢問贈品的具體型號,該促銷員卻指向櫃臺上一款標價為2900元的LG LD320-CA 。記者表示該款電視不符合宣傳單上『價值3500元』的承諾,他卻表示之前贈送給顧客的禮品一直是這臺,並稱是由於五一降價纔造成標價下調。在反復詢問中,該促銷員又稱贈品也有可能是另一款價位相差不少的產品,至於消費者得到的贈品究竟是哪一臺,卻不能肯定:『到時候廠家送來哪臺我就給你哪臺。』
相關市場人士告訴記者,所謂贈品價值只是體現商場促銷力度的一種炒作手段, 『贈品的價值是不會達到商場宣傳價值的,最多只是接近。』
明碼實價有『水分』
雖然賣場實施明碼實價政策已有月餘,不過記者走訪發現,不少家電賣場中促銷員為拉動自身銷售指標,仍會自覺在原有價格基礎上給予一定優惠,幅度為500至上千元。記者就被海信一款3D電視的價格弄得頭昏腦脹,完全沒有明白消費的感覺。
在蘇寧電器中山公園店的海信專櫃,一名消費者看中了標價為9399元的LED46K16X3D的液晶電視,促銷員一聲『現價6999元即可購買』吸引了眾人的目光。不過,記者卻在海信宣傳單頁上發現該液晶電視明確寫有『原價8999元』,換購價6999元』,後者還用紅色顯著地標出。
『原價8999元,換購價6999元』,按照一般的理解,該款電視的原價顯然為8999元,而『換購價』則通常參加以舊換新等活動後獲得的優惠價格。但在海信櫃臺,換購價並非此意,據促銷員解釋,宣傳單上所寫的『原價8999元』,並非真正的原價,而是以價格標簽上的原價9399元參加以舊換新後的價格。但現在這兩個價格卻都不能為准,實際上可以7399元出售。至於『換購價6999元』,則是消費者在7399元基礎上參加以舊換新活動後的價格。同時如消費者願意放棄單頁上所稱價值800多元的體感游戲贈品,則可將售價從7399元直降為6999元,從而以這一價格參與以舊換新,再獲得400元補貼,最終只需付6599元。
聽了這番話,令人感到拿著宣傳單頁的消費者,實在很難想到『原價『、『換購價』的所指,中間竟然會有如此繁復的解釋。而事實上,無論是價格標簽還是宣傳單頁,甚至是賣場內的促銷信息,記者始終不曾看見促銷員口中7399元價格的蹤影。
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