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長期以來,平板電視顯示屏質保期過短一直為人們所詬病,《平板電視售後服務實施規范》近日正式出臺,液晶電視顯示屏等主要部件的質保期被延至三年。對此,還有消費者表示,液晶屏都保三年了,為什麼整機卻只保一年?5000元的電視只能看一年?
3月10日,濟南市民岳女士向記者反映,2008年5月份,她買了一臺32英寸長虹液晶電視,型號為LT3269,買後一直放在臥室裡看,大約半個多月前,電視突然接收不到信號了,而客廳裡的電視卻完好無恙。有線電視線路經檢查沒有任何問題,於是她又找到長虹售後部門。『長虹維修人員上門查看後說,電視的主板壞了,需要更換,由於已過整機一年的質保期,需要360元左右。另外還要檢測費、維修費180元。』岳女士說,這臺長虹電視買時花了5000多元,只看了一年多,現在維修需要五六百元,相當於買臺顯像管電視了。
記者注意到,在網絡上,也有很多網友發帖子稱,買的長虹液晶電視用了一年多,過了質保期就壞。例如浙江寧波一位網友就稱,電視圖像顯示不出來了,維修需要四五百元。
液晶電視整機保修僅一年
『很長一段時間以來,盡管液晶電視的顯示屏質保期一直在變,由一年變到兩年,再變到三年,但整機質保期一直是一年。』長虹售後有關負責人告訴記者,一般而言,液晶電視最脆弱的部位是液晶屏,維修費用又高,加之液晶多是進口的,因此,電視生產廠家以前對液晶電視的售後承諾是『液晶屏、整機均保一年』,而當時顯像管電視則保三年。
據介紹,到了2007年4月,隨著業界對液晶電視售後問題質疑增多,多數廠家將液晶屏的質保期延長到兩年,但整機質保仍是一年。中國電子視像協會近日出臺的《平板電視售後服務實施規范》,要求將液晶電視顯示屏等主要部件的質保期延至三年,但整機質保期還是一年,目前,包括長虹在內的不少電視廠家都已經開始執行這一《規范》。
另外記者了解到,該《規范》目前是推薦性的,但有消息稱,工信部最早將於今年6月份,推動《規范》成為國家強制性執行標准。
保一年證明質量不過關?
『脆弱的液晶屏都質保三年了,而整機卻只保一年,說明什麼?很可能就是屏以外的部件質量不過關。』岳女士說,她在各地3·15投訴論壇上發現,反映長虹電視主板問題的大有人在,廠家應該注意到這一問題。
岳女士認為,做事不能腳痛醫腳、頭痛醫頭,以前液晶屏問題多、投訴多,就延長液晶屏的質保期,而其他部位問題反映少,就不延長,顯然是不合乎情理的。另有業內人士介紹,一般而言,液晶屏出問題,大部分是人為的;而其他部位在短期內出問題,很有可能就是產品質量的原因,因為在日常生活中,人們很難損壞除屏以外的其他部位。
不過記者了解到,目前,即使是外資品牌,例如索尼,液晶顯示屏的質保期也普遍只有兩年,個別企業甚至只有一年,整機質保期也是普遍只有一年,主要部件三年。
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