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近日,家住福州倉山某小區的蘇小姐向12315投訴,找到售賣的經銷點,經銷商潘某承認自己賣的是貼牌貨,表示會全額退還貨款。
蘇小姐說,去年她花了8500元,買了一臺據說可節能的『生能牌』空氣源熱泵熱水器,部件比平常的熱水器多,除了一個巨大的保溫水箱外,還有一個類似空調外掛機的主機。由於那時新家還在裝修,她一直拖到今年1月18日纔請經銷點的人上門安裝。
前些天,熱水器突然不出熱水,她撥打114查詢『生能』駐福州的售後服務電話,售後人員卻說電腦中沒有關於她家的銷售記錄。
當天下午,檢修人員到她家一看到熱水器,都愣了,這臺機子雖然貼有『生能』的標志,但主機、控制面板都不是『生能』的。
蘇小姐向12315投訴。經了解,潘某原本也是『生能』的經銷商戶,但去年10月底廠家解除了他的經銷權,此後潘某改售其他品牌熱水器。由於蘇小姐在今年年初提出裝機,但潘某手頭沒貨,就從外地進了一臺熱水器,仿冒『生能』廠家的標志、印章,然後送到蘇小姐家進行安裝。
據悉,福州倉山工商目前已立案調查。
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