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近日,天水市質監局麥積分局接到一消費者投訴,稱新購買的一臺廈華牌彩電存在質量問題,分該局局立即組織執法人員進行調解處理。
據了解,2008年3月27日,消費者孫女士在麥積區某商場購買了一臺價值7800元的廈華液晶彩電,使用一星期後突然黑屏,孫女士當即聯系售後維修人員進行維修,但在維修後僅使用一個月又出現花屏現象。孫女士要求經銷商更換同型號電視,但被經銷商拒絕。此後,經過三次維修該電視機仍無法正常使用。無奈之下,孫女士將自己的遭遇投訴至麥積質監局。
接到投訴,該局領導高度重視,立即組織執法人員展開調查,通過多方取證後,認定該電視機確系存在質量問題。在執法人員耐心細致的調解下,經銷商最終同意為孫女士更換同型號、同規格電視。
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