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住新房一氣兒買了5部『美的』空調,使用起來發現3部不同程度存在關機噪聲,最嚴重的一部在臥室,不拔電源插銷根本無法睡覺。昨日,家住歐洲新城小區的王先生打來電話,反映自家喬遷新居後使用空調成了一件很麻煩的事:每次開機都要登高將電源插上,而關機後還必須登高將插銷拔下。
昨日下午,記者來到王先生家,看到房子裝修時尚入時,在客廳、臥室、書房等牆上掛著嶄新的空調。王先生介紹,2006年買了該小區住房,今年年初入住。住進新房沒多久就發現屋裡有不明來源的噪聲,吵得家裡人心煩意亂。全家人經過長時間的觀察和試驗纔發現,噪聲來自室內空調,只要空調插上電源,在關機情況下也會發出『嗡…嗡…』的聲響,只有將電源拔掉聲音纔會消失。隨即,王先生撥打了該廠家的售後服務電話,售後維修人員經過檢查確認為變壓器問題,當場同意更換變壓器。隨後兩次維修人員來到王先生家更換變壓器,都因王先生發現維修人員帶來的變壓器是舊的,沒同意更換,此事也就此擱下了。到了夏天,需要使用空調時,仍發現有噪聲出現。王先生再次報修,維修人員來到王先生家確認是變壓器問題,並同意更換。29日,在王先生多次撥打售後服務電話催促下,維修人員終於登門服務,為王先生家的空調更換了變壓器,可王先生與愛人當即發現仍有噪聲,沒有大的改變,提出再次維修時,工作人員表示沒有辦法,便離去。王先生再撥打售後服務電話,答復是:『給催一下……』就再也沒有音信。王先生表示,不知何時纔能用上舒心的空調。
隨後,記者撥打了該廠家售後服務電話,『美的』空調駐哈爾濱辦事處負責售後服務的張先生告訴記者,售後服務人員確實為王先生家的空調更換過變壓器,但關機狀態下的聲音屬於正常。