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7月24日,記者接到市民陳女士來電稱,她家的康佳高清是數字背投彩電於7月15日突然無故無法開機,報修後,維修人員兩次上門均未查出故障原因,於是承諾公司將派專人上門將彩電拖去檢修,但至今仍無人上門處理。
陳女士說,16日報修後,康佳維修人員於18日、20日分別上門檢查,均未能查出故障原因。『維修人員說會回去說明情況,由公司安排專人將電視拖回公司維修。』陳女士告訴新民網記者,此後便再沒有康佳的維修人員上門,期間她曾數次打電話催促。對於康佳售後服務的拖沓,陳女士表示不滿。
7月25日15時,記者就此事致電康佳全國服務熱線,工作人員表示會立即催促相關部門派單,並讓維修人員及時與用戶陳小姐溝通,盡快上門服務。
17時,陳女士告訴新民網記者,下午16時左右,康佳的維修人員已經上門將故障彩電拖去公司維修,並表示將於一星期後修復送回。
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