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『現在天氣這麼熱,可我花7000多元買的空調沒法啟動,放在家裡竟成了擺設。』昨日,深澤縣的陳先生訴說空調出現故障後遭售後服務方推拖帶來的煩惱。
據陳先生說,他花7000餘元購買了一款某品牌櫃機空調,安裝後使用的次數並不多。20多天前,他在使用時發現空調不能正常啟動。『接通電源後總是跳閘,空調沒法正常工作。』
陳先生隨即撥通了該品牌空調售後維修服務的電話。兩名工作人員查看後稱,是空調的室外機出現了故障。『兩名工作人員當時也沒有修好,說是手頭沒有這個零件。』此後,陳先生數次與對方聯系,但一直沒有結果。『對方總是以沒有零配件為由往後推拖,到現在也沒人再管我這事。』『現在天氣這麼熱,可我花這麼多錢買的空調竟成了擺設。』陳先生對此感到很氣憤,表示將采取相應措施依法維護自己的合法權益。
記者隨後聯系了該品牌空調駐河北辦事處售後服務部門的電話,一名王姓工作人員表示其本人還不太清楚陳先生的情況,他記錄了相關信息,表示會盡快和相關人員取得聯系,在了解相關情況後及時把陳先生的空調維修好。
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