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長虹液晶電視三包缺失 送修兩個多月無音訊--北方網-家電頻道
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長虹液晶電視三包缺失 送修兩個多月無音訊


http://www.enorth.com.cn  2007-11-02 16:30
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  大半年前,山東菏澤的陳先生購買了一臺7000元的37寸長虹液晶電視。誰知好景不長,僅半年時間,液晶電視就出現了屏幕黃線的問題。陳先生於2007年8月28日送修,一晃,兩個多月過去了,可液晶電視至今仍未修復!

  投訴信原文如下:

  2007年2月買的長虹彩電,剛看了6個月就出現了質量問題,顯示屏出現一道寬的黃線,8月28日送到特約維修站,到現在給我修了兩個多月了也沒有修好,不知道到底要修多長時間呢?難道要超過我看電視的時間嗎?

  投訴人要求:討個說法!

  王博士觀點:

  雖然液晶電視不在《部分商品修理更換退貨責任規定》範圍內,不過參考《中華人民共和國消費者權益保護法》:

  第四十五條對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。

  雖然消法並未明確規定,保內商品的最長維修期限,不過長虹方面理應對自己的用戶、產品負責,提高工作效率、加快維修速度,早日讓陳先生用上正常的彩電。此外,我們還要提醒陳先生:如您的液晶電視在保修期內維修兩次後仍不能正常使用(人爲因素除外),即可要求商家或長虹維修點更換新機。

編輯 喬毅
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